در دنیای امروزه تبلیغات و انواع روش های آن به طور جدی مورد توجه صاحبان کسب و کار قرار گرفته است. دو تا از روش های موثر تبلیغات پوش نوتیفیکیشن و اس ام اس هستند که هر دو دارای مزایا و ویژگی های منحصر به فرد خود می باشد که همین امر منجر به تفاوت های کلیدی بین این دو می شود.
پوش نوتیفیکیشن (Push Notification)
تعریف: پوش نوتیفیکیشن پیام‌هایی است که از طریق اپلیکیشن‌ها یا وب‌سایت‌ها به دستگاه‌های موبایل یا دسکتاپ کاربران ارسال می‌شود.
نمایش پیام: این پیام‌ها به صورت اعلان‌هایی روی صفحه نمایش دستگاه‌ها نمایش داده می‌شوند.
پیامک تبلیغاتی (SMS Advertising)
تعریف: اس‌ام‌اس تبلیغاتی پیام‌های تبلیغاتی است که از طریق پیامک به موبایل کاربران ارسال می‌شود.
نمایش پیام: این پیام‌ها به صورت متنی در پیامک‌های معمولی نمایش داده می‌شوند.
برخی از تفاوت های پوش نوتیفیکیشن و SMS (اس ام اس)
دسترسی و مشاهده
دسترسی و مشاهده پوش نوتیفیکیشن‌ها و پیامک‌ها دارای تفاوت‌های بنیادینی است. پوش نوتیفیکیشن‌ها، که اغلب به عنوان اعلان‌های فوری شناخته می‌شوند، تنها برای کاربرانی قابل مشاهده هستند که اپلیکیشن مورد نظر را بر روی دستگاه‌های خود نصب کرده‌اند.
این اعلان‌ها می‌توانند شامل اطلاعات مرتبط با اپلیکیشن، مانند پیام‌های جدید، به‌روزرسانی‌ها یا هشدارهای خاص باشند. از آنجایی که این نوع اعلان‌ها به اپلیکیشن خاصی وابسته هستند، کاربران باید ابتدا اپلیکیشن را دانلود و نصب کنند تا بتوانند از این سرویس بهره‌مند شوند.
در مقابل، پیامک‌ها، که به عنوان پیام‌های متنی استاندارد شناخته می‌شوند، به همه کاربرانی که دارای شماره تلفن همراه هستند ارسال می‌شوند، بدون نیاز به نصب هیچ اپلیکیشن خاصی. این امکان را به شرکت‌ها و سازمان‌ها می‌دهد تا بدون توجه به نوع دستگاه یا سیستم عامل، با مخاطبان خود در ارتباط باشند. پیامک‌ها می‌توانند برای ارسال اطلاعات مهم، تبلیغات، یادآوری‌ها، و حتی کدهای تأیید دو مرحله‌ای استفاده شوند.
به این ترتیب، پوش نوتیفیکیشن‌ها و پیامک‌ها هر دو به عنوان ابزارهای ارتباطی مؤثر عمل می‌کنند، اما با رویکردها و دامنه‌های دسترسی متفاوتی که به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا بر اساس نیازها و اهداف خود، بهترین روش ارتباطی را انتخاب کنند. پوش نوتیفیکیشن‌ها برای ارتباط مستقیم با کاربران اپلیکیشن‌ها مناسب هستند، در حالی که پیامک‌ها برای دسترسی گسترده‌تر و فراگیرتر به کار می‌روند.
نیاز به اینترنت
نیاز به اینترنت برای دریافت پوش نوتیفیکیشن‌ها و پیامک‌ها یکی از تفاوت‌های اصلی بین این دو نوع ارتباط است. پوش نوتیفیکیشن‌ها، که از طریق اپلیکیشن‌های موبایل ارسال می‌شوند، نیازمند اتصال دائمی به اینترنت هستند تا بتوانند اطلاعات را از سرور دریافت کنند. این امر به ویژه برای کاربرانی که در مناطق با پوشش اینترنت ضعیف یا محدود هستند، می‌تواند محدودیت ایجاد کند.
علاوه بر این، اگر کاربران داده‌های موبایل خود را خاموش کرده باشند یا در حالت پرواز باشند، نمی‌توانند پوش نوتیفیکیشن‌ها را دریافت کنند.
در مقابل، پیامک‌ها از طریق شبکه‌های تلفن همراه ارسال می‌شوند و نیازی به اینترنت ندارند. این ویژگی پیامک‌ها را به ابزاری ایده‌آل برای ارتباط در شرایطی تبدیل می‌کند که دسترسی به اینترنت ممکن نیست. به عنوان مثال، در مواقع اضطراری یا در مناطق دورافتاده که دسترسی به اینترنت محدود است، پیامک‌ها می‌توانند یک خط ارتباطی حیاتی باشند.
تعامل کاربر
پوش نوتیفیکیشن‌ها می‌توانند ابزار قدرتمندی برای افزایش تعامل کاربر باشند زیرا ارسال نوتیفیکیشن‌هایی که بر اساس رفتار و ترجیحات کاربر شخصی‌سازی شده‌اند و همچنین امکان ارسال نوتیفیکیشن‌ها در زمان‌هایی که کاربران احتمالاً فعال هستند.
محدودیت کاراکتر
محدودیت کاراکتر در پوش نوتیفیکیشن‌ها و پیامک‌ها یکی از جنبه‌های مهم در طراحی پیام‌های ارتباطی است. پوش نوتیفیکیشن‌ها، که به عنوان اعلان‌های فوری بر روی دستگاه‌های کاربران ظاهر می‌شوند، معمولاً دارای محدودیت‌هایی در تعداد کاراکترها هستند.
این محدودیت به طراحان و توسعه‌دهندگان اپلیکیشن‌ها اجبار می‌کند تا پیام‌های خود را مختصر و مفید نگه دارند تا بتوانند به سرعت توجه کاربران را جلب کنند و اطلاعات مهم را در کمترین حجم ممکن ارائه دهند. این محدودیت‌ها می‌توانند بر اساس پلتفرم و دستگاه متفاوت باشند، اما به طور کلی، پوش نوتیفیکیشن‌ها باید به گونه‌ای طراحی شوند که کاربران بتوانند با یک نگاه سریع محتوای آن‌ها را درک کنند.
در مقابل، پیامک‌ها اغلب اجازه می‌دهند که متن‌های طولانی‌تری ارسال شوند. یک پیامک استاندارد می‌تواند تا 160 کاراکتر داشته باشد، و در صورت نیاز به ارسال متن‌های طولانی‌تر، می‌توان چندین پیامک را به صورت متوالی ارسال کرد. این ویژگی پیامک‌ها را به ابزاری مناسب برای ارسال اطلاعات دقیق‌تر و جزئیات بیشتر تبدیل می‌کند، بدون آنکه نگرانی از بابت محدودیت‌های حجمی وجود داشته باشد.
بنابراین، در حالی که پوش نوتیفیکیشن‌ها برای ارائه اطلاعات فوری و مختصر مناسب هستند، پیامک‌ها امکان ارسال پیام‌هایی با جزئیات بیشتر و محتوای غنی‌تر را فراهم می‌آورند. این تفاوت در محدودیت کاراکتر به سازمان‌ها و افراد اجازه می‌دهد تا بر اساس نوع پیام و هدف ارتباطی خود، انتخاب مناسب‌تری داشته باشند.
میزان باز شدن پیام‌ها
نرخ باز شدن پیام‌ها یکی از معیارهای مهم در ارزیابی اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی است. به طور متوسط، پیامک‌ها نرخ باز شدنی حدود 98% دارند. این بدان معناست که تقریباً هر پیامکی که ارسال می‌شود، خوانده می‌شود. این نرخ بالا می‌تواند به دلیل دسترسی آسان و روش سنتی استفاده از پیامک باشد.
در مقابل، پوش نوتیفیکیشن‌ها ممکن است نرخ باز شدنی بین 5% تا 40% داشته باشند. این تفاوت قابل توجه می‌تواند به دلیل اشباع بازار و تعداد زیاد اعلان‌هایی باشد که کاربران دریافت می‌کنند.
چرا استفاده از پوش نوتیفیکیشن های تبلیغاتی نسبت به پیامک ها مقرون به صرفه تر است؟
ارسال پیامک‌ها معمولاً هزینه بیشتری نسبت به پوش نوتیفیکیشن‌ها دارد، به ویژه در مقیاس بزرگ. در اینجا چند دلیل برای این تفاوت هزینه آورده شده است:
هزینه‌های اپراتور موبایل
ارسال پیامک معمولاً نیاز به پرداخت هزینه به اپراتورهای موبایل دارد، در حالی که پوش نوتیفیکیشن‌ها از طریق اینترنت ارسال می‌شوند و معمولاً رایگان هستند.
مقیاس‌پذیری
هزینه‌های پیامک با افزایش تعداد پیام‌های ارسالی افزایش می‌یابد، اما پوش نوتیفیکیشن‌ها می‌توانند به تعداد زیاد و بدون هزینه اضافی ارسال شوند.
نیاز به سرویس‌های ثالث
برای ارسال پیامک‌های انبوه ممکن است نیاز به استفاده از سرویس‌های ثالث باشد که هزینه‌های اضافی به همراه دارند.
با توجه به این موارد، استفاده از پوش نوتیفیکیشن‌ها می‌تواند راهکار مقرون‌به‌صرفه‌تری برای کمپین‌های تبلیغاتی باشد، به خصوص زمانی که بودجه محدود است یا نیاز به ارسال پیام‌های مکرر وجود دارد.
سخن پایانی برای تفاوت پوش نوتیفیکیشن و اس ام اس
در نهایت، تصمیم‌گیری برای استفاده از پوش نوتیفیکین ها یا SMSها در کمپین‌های بازاریابی باید متناسب با اهداف ویژه‌ی شرکت و نیازهای مشتریان صورت گیرد. هر دوی این استراتژی‌ها می‌توانند در موقعیت‌های گوناگون و برای دستیابی به اهداف مختلف، کارآمد باشند.